由于巴西第二大移动电信运营商——克拉洛电信公司在客户服务方面存在严重不足，巴西司法部已要求对其处以３亿雷亚尔（约合１．６亿美元）的天价罚款。

    据此间媒体报道，在巴西司法部下属的“国家消费者保护系统”接到的投诉中，有３１％有关移动电话的投诉涉及克拉洛公司。据透露，这笔罚款将作为“精神损失费”用来补偿消费者。

    克拉洛公司是美洲移动集团旗下的子公司，成立于２００３年９月，目前其业务已覆盖巴西２１个州和巴西利亚联邦区，占据巴西移动电信市场２６％的份额。